ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là mọi địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Đây có thể là bất cứ trang web trực tuyến, một cửa hàng truyền thống, một chiếc email được gửi , một bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc thậm chí một cuộc cuộc gọi liên hệ. C